Zasady zwrotu i refundacji

Vivano-Warszawa

Polska

Adres: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa, Polska
Email: info@vivano-warszawa.pl
Telefon: +48 459 057 126
Kontakt: https://vivano-warszawa.pl/pages/skontaktuj-sie-z-nami

Polityka zwrotów i refundacji

30-dniowy łatwy zwrot

W sklepie Vivano-warszawa chcemy, abyś pokochał swój zakup. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony, oferujemy łatwy proces zwrotu.

Przegląd zasad zwrotów

Okno zwrotu: Na zwrot produktów masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Stan: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Łatwe zwroty: Zwrot produktów do nas jest łatwy, a nasz zespół obsługi klienta służy pomocą.

Koszty zwrotu

dla wadliwych produktów: Klient nie ponosi żadnych kosztów. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w jakikolwiek inny sposób.
W przypadku wyrzutów sumienia klienta (zmiana zdania): Rzeczywisty koszt dostawy zwrotnej zostanie naliczony klientowi. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zakupił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub nie chce już korzystać z produktu. Klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu na adres info@vivano-warszawa.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Uzyskaj instrukcje dotyczące zwrotu: Wyślemy Ci e-mailem autoryzację zwrotu i instrukcje krok po kroku.
Zapakuj przedmiot: Bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie, w tym wszystkie akcesoria, metki i dokumenty.
Wydrukuj etykietę wysyłkową: Wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę wysyłkową. Wystarczy ją wydrukować i dołączyć do paczki.
Wyślij z powrotem: Nadaj paczkę w najbliższej lokalizacji przewoźnika zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail z upoważnieniem do zwrotu.

Proces zwrotu

Inspekcja: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy przedmiot, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria zwrotu.
Zwrot pieniędzy: Po sprawdzeniu zwrot pieniędzy zostanie przetworzony. W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych, pojawienie się zwrotu na oryginalnej metodzie płatności zajmuje zwykle 7 dni roboczych.

Wymiana
Chcesz wymienić na inny rozmiar, kolor lub produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i łatwo wymienić przedmiot.

Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Produkty te będą wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu.

Więcej informacji:

Pytania?

Odwiedź naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Często zadawane pytania

Informacje kontaktowe:

Nazwa firmy: Vivano-Warszawa
Adres: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa, Polska
Email: info@vivano-warszawa.pl
Telefon: +48 459 057 126
Kontakt: https://vivano-warszawa.pl/pages/skontaktuj-sie-z-nami

Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku: 9:00 AM - 5:00 PM

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.

Dziękujemy za zakupy w Vivano-Warszawa!